Koppel de STEINEL CAM eerst een minuut los van de stroomvoorziening en sluit hem daarna weer aan. Het armatuur zal nu kort inschakelen, wacht tot het armatuur weer uitschakelt en druk ca. 7 seconden op de resetknop. Na de bevestigingstoon is de verlichting gereset en kan nu weer aangesloten worden.

Zorg ervoor dat u een lichte weerstand voelt wanneer u op de resetknop drukt. Is dit niet het geval, verander dan de hoek bij het inbrengen van de bijgevoegde reset tool / SIM tool.

Hier zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:

STEINEL CAM App resetten:

Ga naar de instellingen van je Android smartphone en selecteer vervolgens de STEINEL CAM App onder Apps en verwijder de "cache". Dit zal alle instellingen van de camera en de App resetten. Probeer vervolgens de update opnieuw uit te voeren. Gebruikers van een iPhone moeten de STEINEL CAM App verwijderen en vervolgens opnieuw installeren.

Start de STEINEL CAM App opnieuw op of ontkoppel de STEINEL CAM van de stroomvoorziening:

Koppel de STEINEL CAM eerst een minuut los van de stroomvoorziening en sluit hem daarna weer aan. Als de update nog steeds niet kan worden uitgevoerd, koppel de camera dan los van de voeding en sluit deze opnieuw aan. Probeer vervolgens de update opnieuw uit te voeren.

Update de STEINEL CAM App:

Update indien mogelijk met een andere smartphone/besturingssysteem: Als de update niet kan worden uitgevoerd met uw huidige smartphone of besturingssysteem, probeer het dan met een ander apparaat. Misschien zijn er compatibiliteitsproblemen met uw huidige apparaat.

Neem contact op met onze Service Hotline, aangezien de STEINEL CAM in dit geval geretourneerd moet worden. Wij zullen de STEINEL CAM gratis controleren en de firmware-update voor u uitvoeren.

Er zijn verschillende mogelijke oplossingen die u kunt proberen:

Update de firmware van uw STEINEL CAM:

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is en installeer deze. Ga hiervoor naar de instelling van uw STEINEL CAM en klik op "Update firmware" en voer een update uit.

Update de STEINEL CAM App op uw smartphone / tablet:

Zorg ervoor dat de App is bijgewerkt naar de nieuwste versie, omdat oudere versies buggy kunnen zijn.Controleer uw Appstore voor een STEINEL CAM App update en update deze.

Controleer de meldingen instellingen op je telefoon:

Zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld voor de app en dat u de juiste instellingen voor meldingen hebt geselecteerd. Controleer ook de instellingen van de App om er zeker van te zijn dat deze correct zijn geconfigureerd.

Controleer eerst of het WLAN-signaal voldoende sterk is. Controleer vervolgens of er een firmware-update beschikbaar is en voer deze uit. Controleer vervolgens of u een live beeld kunt ontvangen. Zoek ook naar een beschikbare update van de App in uw Appstore en installeer deze indien nodig. Start uw STEINEL CAM opnieuw op of ontkoppel hem van de stroomvoorziening en sluit hem vervolgens weer aan. Als het probleem aanhoudt, reset dan de STEINEL CAM.

Controleer of er een update voor de app beschikbaar is in de Appstore en installeer deze als dit het geval is. Als het delen van het licht nog steeds niet mogelijk is, verwijder dan de STEINEL CAM uit de STEINEL CAM App, voeg deze opnieuw toe en probeer het opnieuw. Android-gebruikers kunnen bovendien de cache van de app verwijderen.

Stel het bereik in op "Dichtbij" en de detectiemodus op "Camera en infraroodsensor".

Controleer eerst of er een firmware-update beschikbaar is en voer deze uit. Stel vervolgens de detectiemodus in op "Camera en infraroodsensor". Schakel de basisverlichting uit en controleer of de armatuur nu correct in- en uitschakelt.

Zet de schemerinstelling op "Zon" en schakel het basislicht uit.

Stel het bereik in op "Gemiddeld" of "Ver" en stel de schemerinstelling in op "Zon". Controleer of er een beschermfolie op de infraroodsensor zit en verwijder deze indien nodig.

Stel het bereik in op "Dichtbij" en de detectiemodus op "Camera en infraroodsensor".

Er zijn verschillende redenen waarom je pushmeldingen stil kunnen zijn. Hier zijn enkele mogelijke oorzaken en oplossingen:

1. controleer de meldingsinstellingen van je telefoon en app:

Controleer of je meldingsgeluiden hebt ingeschakeld in de instellingen van je telefoon en app. Mogelijk moet u de instellingen voor bepaalde meldingscategorieën wijzigen om ervoor te zorgen dat ze met een geluid of trilling worden weergegeven.

Controleer de machtigingen van de STEINEL CAM-app:

Zorg ervoor dat de STEINEL CAM App toestemming heeft om meldingen te versturen op uw smartphone of tablet. Controleer hiervoor de app-machtigingen in de instellingen van uw smartphone of tablet.

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is en installeer deze. Blijft het probleem daarna bestaan, neem dan contact op met de klantenservice.

Controleer of er een firmware- of app-update beschikbaar is en voer deze uit. Zorg er ook voor dat de machtigingen van de STEINEL CAM App op uw smartphone correct zijn ingesteld. Formatteer vervolgens de SD-kaart. Als u een Android-smartphone gebruikt, kunt u ook de cache wissen.

Hier zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:

Start de STEINEL CAM App opnieuw op of koppel de STEINEL Cam los van de voeding en sluit hem opnieuw aan:

Sluit de STEINEL CAM App af en start deze opnieuw op. Als het camerabeeld nog steeds donker is, koppel de camera dan ongeveer 1 minuut los van de voeding en sluit hem opnieuw aan.

STEINEL CAM App resetten:

U kunt uw STEINEL CAM resetten via de STEINEL CAM App of via de remain-knop. Selecteer hiervoor de instelling in de STEINEL CAM App en selecteer vervolgens het item "STEINEL CAM verwijderen" en de betreffende STEINEL CAM die u wilt resetten.

Als alternatief kunt u een hardware reset uitvoeren. Druk gedurende ca. 7 seconden op de resetknop. Na de bevestigingstoon is de verlichting gereset en kan nu weer worden aangesloten.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Mogelijke oplossingen zijn:

Update Firmware CAM:

Zorg ervoor dat uw camera de nieuwste firmware heeft om mogelijke problemen te verhelpen en de prestaties te verbeteren.

Stel het sensorbereik in op Dichtbij:

Als het sensorbereik te groot is, kan dit ervoor zorgen dat de camera onnodig triggert. Instellen op een klein bereik kan het probleem verhelpen.

Stel het sensorbereik in op Medium:

Als het dichtbij bereik niet voldoende is, kan het instellen op een gemiddeld bereik de camera activeren wanneer er beweging in de buurt wordt gedetecteerd.

Stel Bereik sensor in op Breed:

Als u een groter gebied moet bewaken, kan het instellen op een breed bereik nodig zijn. Dit verhoogt echter ook het risico dat de camera onnodig wordt geactiveerd.

Stel Opnamemodus in op Camera of Infraroodsensor:

Hierdoor kan de camera onderscheid maken tussen bewegingen die worden geactiveerd door infrarooddetectie of de camera. Dit verbetert de nauwkeurigheid van de opnamen.

Stel het opnamegeheugen in op "opnemen bij beweging":

Zorg ervoor dat de camera is ingesteld om op te nemen wanneer beweging wordt gedetecteerd. Dit zorgt ervoor dat er geen belangrijke gebeurtenissen worden gemist.

Het glas van de STEINEL CAM kan niet zelf vervangen worden, neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

De STEINEL CAM L 620 SC en XLED CAM1 SC ondersteunen SD-kaarten tot maximaal 128 GB. Het voorgaande model L 600 CAM ondersteunt SD-kaarten met een maximum van 32 GB.

Ja, de STEINEL CAM moet verbonden worden via een in de handel verkrijgbare WLAN router met een 2.4 GHz netwerk. De STEINEL CAM is dan toegankelijk via uw smartphone of tablet.

Nee. De STEINEL CAM moet via WLAN worden geïntegreerd.

Nee. Gelijktijdig licht schakelen is niet mogelijk, noch via de kabel, noch via de STEINEL CAM App.

Het bereik van de bewegingsmelder kan alleen via de STEINEL CAM App worden ingesteld. Let op de optimale montagehoogte van max. 2 m.

De detectiehoek kan worden beperkt door de lens van de bewegingsmelder af te plakken. Daartoe worden maskerende stickers bij het product geleverd.

Ja, als u de "MODE" schuifknop in de juiste stand zet, is het licht permanent ingeschakeld.

Ja, klik op het tandwielsymbool in de rechterbovenhoek om toegang te krijgen tot de instelling "Volumeregeling". Nu kunt u de microfoon uitschakelen door op de knop "Microfoon van armatuur" te klikken.

Ja. De video's kunnen worden gedownload via de STEINEL CAM App. Selecteer hiervoor de gewenste opname en klik vervolgens op de fotocamera. De gewenste video-opname landt dan in uw Foto's app op uw smartphone of tablet en kan van daaruit worden afgespeeld.

Om de SD-kaart te vervangen moet de STEINEL CAM eerst van de stroomvoorziening worden losgekoppeld. Schroef nu het klepje aan de onderkant van de lamp los. De SD-kaart bevindt zich daaronder. Druk lichtjes op de kaart om hem te verwijderen en vervang hem door een andere SD-kaart. We raden aan de nieuwe SD kaart vooraf te formatteren in "FAT32" formaat.

Toegang tot uw opnames is alleen mogelijk via de STEINEL CAM App. Het is niet mogelijk om de opnames op de SD-kaart af te spelen op externe apparaten.

Ja. In de STEINEL CAM App kunnen meerdere STEINEL CAM armaturen worden toegevoegd.

U kunt de "Share Steinel CAM" functie gebruiken om andere smartphones/tablets toegang te geven tot de STEINEL CAM. Open hiervoor uw geselecteerde STEINEL CAM in de STEINEL CAM App onder het tabblad "My cameras" en klik op de knop "Share". Open met de tweede smartphone/tablet de functie "Gedeelde Steinel CAM toevoegen" in de STEINEL CAM App onder het tabblad Instellingen. Nu kunt u de QR-code scannen of het serienummer handmatig invoeren om de STEINEL CAM toe te voegen.

Deactiveer de push berichten door de "ALARM" schuifknop naar de linker positie te bewegen.

Om het wachtwoord van de STEINEL CAM te wijzigen, klikt u op de instelling van uw STEINEL CAM en selecteert u vervolgens "Wachtwoord wijzigen". U heeft dan de mogelijkheid om uw wachtwoord te wijzigen. Let op de vereisten voor een veilig wachtwoord.

Naast de wettelijke garantie bieden wij u 3 jaar fabrieksgarantie op uw STEINEL CAM.